获取安装包
按设备类型选择对应版本，下载完成后核对文件大小与版本号。
- 确认系统位数，避免安装包与系统不匹配
- 下载目录不要放在临时文件夹，便于后续更新
- 安装前关闭占用资源较高的后台程序
运行条件
设备与网络参数对照
下表列出客户端运行所需的基础条件。数值为常规使用下的建议区间，低于下限时可能出现加载缓慢或组件不可用的情况。
- 桌面系统
- Windows 10 及以上、macOS 12 及以上，需保留管理员安装权限。
- 移动系统
- Android 9 及以上、iOS 14 及以上，系统版本过低时部分组件无法加载。
- 浏览器
- Chrome 110+、Edge 110+、Safari 16+，需启用 JavaScript 与 Cookies。
- 网络带宽
- 建议 20Mbps 以上，访问延迟低于 120 毫秒，避免与下载任务同时占用。
- 存储空间
- 桌面端预留 500MB，移动端预留 300MB，用于缓存与版本更新文件。
- 显示分辨率
- 桌面端 1366×768 起，移动端 360×640 起，缩放比例保持在 100%。
- 账号准备
- 已完成注册，并绑定可正常接收验证信息的手机号或邮箱。
- 时间设置
- 设备时间需与网络时间同步，偏差过大会导致验证码校验不通过。
若设备不满足以上任一条件，建议先完成系统升级或更换浏览器，再进入安装环节。
操作路径
从安装包到完成首次配置
四个环节按顺序执行，每一步都附有需要核对的细节。中途退出不必重来，回到当前环节继续即可。
完成初始设置
首次启动后按提示选择语言、时区与常用偏好，配置一次即可长期沿用。
- 时区选择与所在地一致，便于时间显示准确
- 网络异常时可先跳过自动检测，稍后重试
- 需要多设备使用时，登录同一账号同步设置
登录与身份验证
输入账号与密码，按提示完成一次验证码校验后进入主界面。
- 验证码有效期短，收到后尽快输入
- 多次验证失败时，等待倒计时结束后重新获取
- 登录成功后立即开启登录保护
常用设置与检查
开启消息提醒、设置账号保护项，并确认客户端为当前版本。
- 在系统设置中允许通知权限
- 开启版本自动更新，减少手工操作
- 导出偏好文件，便于更换设备时恢复
设置示例
把常用项一次配置到位
多数中途出现的提示，来源于初始设置与实际使用环境不一致。安装完成后花几分钟核对以下项目，可以减少后续重复操作。
- 将默认启动页面设为常用入口，减少跳转次数
- 开启消息提醒，并确认系统通知未被静音
- 为账号绑定备用验证方式，避免主方式失效
- 在设备列表中核对登录记录，移除不再使用的设备
排查建议
常见提示与对应处理
左侧是使用中可能遇到的提示，右侧是对应的处理顺序。按顺序执行，多数问题可在几分钟内恢复正常。
页面加载缓慢
先查看当前带宽与延迟，若延迟高于 150 毫秒，可切换到另一条网络线路。同时暂停后台下载任务，清理浏览器缓存后重新加载。
验证码提示失效
核对设备时间是否自动同步，偏差超过一分钟即会校验失败。重新获取验证码后，在有效期内完成输入即可。
客户端启动无响应
关闭占用内存较高的后台程序，确认客户端为当前版本。仍无响应时，卸载后使用同一安装包重新安装。
收不到消息提醒
依次检查系统通知权限、客户端提醒开关与免打扰时段三项设置。都正常时，退出账号重新登录可恢复推送通道。
更新后偏好项变化
常规更新会保留本地设置。跨大版本升级时部分旧配置会被替代，更新前导出偏好文件即可快速恢复。
多设备登录冲突
在账号的设备列表中查看登录记录，移除长时间未使用的设备，再重新登录当前设备。
常见问题
客户端使用疑问解答
以下问题来自日常反馈中出现频率较高的场景，点击标题即可展开查看说明。
桌面端支持 Windows 10 及以上与 macOS 12 及以上，移动端支持 Android 9 及以上与 iOS 14 及以上。系统版本过低时部分组件无法加载，建议先升级系统再安装。
首次登录需要输入账号与密码，并按提示完成一次验证码校验。请确认设备时间与网络时间一致，否则验证码会提示失效。登录成功后建议立即设置登录保护。
先在测速工具中查看当前带宽与延迟，若延迟高于 150 毫秒，可切换到另一条网络线路。同时关闭占用带宽的后台下载任务，清理浏览器缓存后重新加载。
常规版本更新会保留本地设置与登录状态。跨大版本升级时，部分旧配置项会被新配置替代，更新前可在设置中导出偏好文件以便恢复。
依次检查系统通知权限、客户端内的提醒开关以及是否处于免打扰时段。三项都正常但仍无提醒时，退出账号重新登录通常可以恢复推送通道。
请说明设备型号、系统版本、客户端版本与出现问题时的具体现象，并附上截图。信息越完整，核对与回复越快。